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L’UX design : assurer la satisfaction client sur son site internet
novembre 13, 2015|Fidélisation de clientèle

L’UX design : assurer la satisfaction client sur son site internet

L’UX design : assurer la satisfaction client sur son site internet

Définition de l’UX Design

L’expérience utilisateur, appelée plus communément UX Design, permet d’optimiser l’utilisation de votre site ou de votre boutique en ligne pour vos clients. La simplicité d’utilisation d’un site web reste parmi un des critères les plus importants pour vos clients, au même titre qu’un produit précis ou une promotion. En effet, même un prix attractif ne saurait inciter un client à commander sur un site qui ne fonctionnerait pas correctement ou qui serait trop complexe d’utilisation.

Exemples d’éléments importants de l’UX Design

Une UX Design de qualité s’appuie sur différents points qu’elle privilégie. En premier lieu, l’Interface Utilisateur, appelée UI Design (à ne pas confondre avec l’Expérience Utilisateur, UX Design), doit être ergonomique est intuitive. L’UX Design privilégie également la sécurisation de l’achat et de la prestation fournie (avis vérifiés, protocole https://…). La qualité du référencement rentre aussi dans une UX Design professionnelle. Enfin, la consultation possible du site web sur différents supports (pc, tablette, smartphone…) n’est pas négligeable et incite à la confiance des clients qui peuvent, par exemple, suivre une commande sur leurs différents objets numériques.

UX Design gérée par des professionnels du secteur

L’UX Design peut être réalisée par vous-même dans le but d’optimiser l’expérience utilisateur de votre site. Cependant, si vous nécessitez une réactualisation régulière de votre UX Design ou si vous ne gérez pas déjà vous-même la promotion de votre activité sur le web, nous vous conseillons vivement de passer par un professionnel de l’UX Design, qui pourra, en très peu de temps, apporter la satisfaction de vos clients en ce qui concerne l’utilisation de votre site internet, satisfaction qui représente une publicité attractive non négligeable.

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