Comment utiliser son fichier client ?

Le fichier client est un outil qui permet à l’entreprise de se renseigner sur les informations spécifiques et basiques concernant ses clients. Ainsi, les entreprises n’hésitent pas à investir dans la constitution de ce type de fichier, leur permettant de répertorier leurs clients à partir de leurs données d’identifications, activités professionnelles ainsi que leurs habitudes […]

Fidélisation client sur internet : comprendre le CRM

Le CRM, Customer Relationship Management se rapporte à un ensemble de techniques visant à optimiser les relations avec la clientèle. Les objectifs sont multiples : fidéliser la clientèle, proposer des offres personnalisées, optimiser la gestion de sa clientèle, garantir une satisfaction maximale du client. La fidélisation de la clientèle est un atout majeur pour une […]