De nos jours, l’expérience client est au centre d’une stratégie marketing réussie. Il faut calculer et prévoir les ressentis et émotions de ses futurs clients pour leur proposer l’expérience la plus unique et satisfaisante possible. Le Big Data et les logiciels de CRM permettent de simplifier et accompagner les entreprises dans ce sens. satisfactory vous […]
Archives de la catégorie : Fidélisation de clientèle
Bien utiliser Youtube pour apporter de la visibilité à votre marque
Investir l’univers numérique et en particulier youtube est devenu capital pour construire une marque solide et accroître le capital sympathie et la visibilité. Les plus grandes marques ont leur chaîne youtube. La majeure partie du plan média sert à produire des vidéos de tutoriels ou à récréer tout un univers sur le thème de la […]
Comment les boulangeries s’adaptent aux pauses déjeuner des salariés ?
De plus en plus de Français consomment de la nourriture à emporter pour leur pause déjeuner. En effet, il est souvent plus rapide et plus économique de prendre un sandwich à emporter dans une boulangerie ou d’aller au fast-food que d’aller déjeuner au restaurant tous les midis. Les boulangeries doivent faire face aujourd’hui à un […]
Les actions indispensables pour fidéliser sa clientèle en ligne
Pourquoi il est primordial de fidéliser sa clientèle en ligne ? Tout simplement car c’est elle qui fait vivre l’entreprise et qui lui assure sa pérennité. Parmi la forte concurrence qu’il peut exister sur internet avec des milliers de sites, garder ses clients est tout à fait possible. Par ailleurs, mieux vaut un client fidèle […]
Pour intéresser le client, priorité au contenu
Le client devient de plus en plus exigeant. A ce jour, les textes qui lui sont adressés ne doivent plus se limiter à deux ou trois mots clefs. Il faut créer un contexte de qualité, avec des textes hauts de gamme qui sauront le séduire pour le conduire à l’achat et le fidéliser. La stratégie […]
Améliorer sa relation client : les outils à ne pas négliger
La relation client est au cœur de la satisfaction de ce dernier. Si votre entreprise met de côté ce facteur, le client le sentira et se détournera. Pour améliorer sa relation client, il existe plusieurs outils indispensables. L’information un point capital à ne pas négliger Le client aime savoir des choses sur votre entreprise, son […]
L’e mailing est-il en perdition ?
Dans le domaine du marketing direct, l’ e mailing a longtemps eu une place de choix pour les professionnels qui souhaitent communiquer sur des offres promotionnelles, des informations pratiques ou pour des mises en avant commerciales. Cette technique consiste à envoyer des mails en masse à une cible de personnes bien particulières : il peut […]
Gmail Ads – Qu’est ce que ça vaut vraiment ?
Les annonceurs ne se lasseront jamais de chercher un meilleur moyen de promouvoir leurs activités en ligne. Si vous faites partie des annonceurs qui ont des difficultés à trouver la bonne audience pour vos activités sur internet, ou encore que vous pensez que les méthodes de publicités traditionnelles ne pas assez détaillées pour vos promotions […]
Le community manager, celui qui parle aux clients
Internet a permis l’avènement de nouveaux métiers dédiés au développement digital des entreprises. Les formations techniques et universitaires remplissent également petit à petit leurs programmes pour former les étudiants à de nouveaux métiers, dont celui de community manager. Quel est son rôle et comment est il devenu indispensable au sein des sociétés? 1) Le community […]
L’UX design : assurer la satisfaction client sur son site internet
Définition de l’UX Design L’expérience utilisateur, appelée plus communément UX Design, permet d’optimiser l’utilisation de votre site ou de votre boutique en ligne pour vos clients. La simplicité d’utilisation d’un site web reste parmi un des critères les plus importants pour vos clients, au même titre qu’un produit précis ou une promotion. En effet, même […]